thương lượng hiệu quả
Điều cần tránh khi thương thuyết cần chú ý
Những người thương thuyết giỏi không bao giờ để lộ bản thân. Họ miễn nhiễm với lời chỉ trích và hầu như chẳng bao giờ
Tiến trình thương lượng mang lại hiệu quả cao
Cần có khả năng ngôn ngữ tốt: giỏi diễn đạt ý kiến của mình, trình bày vấn đề sáng tỏ, dùng từ chuẩn xác rõ
